Blogs Abril - atendimento falho

Em função do risco de ter as minhas publicações de quase 3 anos no blog Marketing Infantil (http://blogs.abril.com.br/marketinginfantil) apagadas pelo Grupo Abril, reproduzo aqui a minha reclamação registrada no Reclame Aqui:

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Em 2008 fui convidado pelo Grupo Abril a fazer parte da área VIP do novo serviço Abril Blogs, onde cerca de 100 blogueiros selecionados participariam. Aceitei o convite e passei a publicar no serviço, com o blog Marketing Infantil (http://blogs.abril.com.br/marketinginfantil). Esse blog tem cerca de 70 mil visitantes por ano. De 2008 a 2011, publiquei centenas de posts.

Há 2 meses, a Abril avisou que encerraria o serviço Abril Blogs e que no final de março apagaria todo o conteúdo. No entanto, ofereceria uma ferramenta de exportação de conteúdo, o que permitiria a transferência do material para outro endereço.

Essa ferramenta de exportação de conteúdo nunca funcionou. Sempre surgia a mensagem: "Olá, Arnaldo Rabelo. Ops! Ocorreu um erro ao exportar o blog Marketing Infantil. Nossa sugestão é de acessar o seu blog clicando aqui, acessar seu painel de controle do Blog e tentar novamente. Caso o erro persista entre em contato conosco, mas NÃO por este e-mail pois ele não é monitorado."

Entrei em contato com o SAC através do e-mail abrilsac.urgente@abril.com.br . As respostas nunca foram satisfatórias, não oferecendo uma solução. Entrei em contato por telefone à central do Grupo Abril (tel 11 3037-2000) e para outros telefones indicados pela central (11 3037-5812 e 11 3037-6981), não conseguindo ser atendido, encaminhado ao setor correto ou tendo uma solução.

Em 2 dias, o meu trabalho de anos no blog "VIP" da Abril será apagado. Só me restou registrar o ocorrido e a minha insatisfação, na esperança de que a empresa me ouça e ofereça uma solução.

Atenciosamente,

Arnaldo Rabelo.

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Problema resolvido. Veja o novo post sobre a solução.

Jovens não querem contatos de marcas em mídias sociais

As marcas que contam com as redes sociais online para gerar relacionamento com o público jovem precisam reavaliar sua estratégia: os jovens não querem falar com elas.

De acordo com um relatório da Forrester Reasearch, apenas 6% dos jovens internautas de 12 a 17 anos de idade desejam ser amigos de marcas no Facebook (e metade desse público usa essa rede). Dos conectados de 18 a 24 anos de idade, apenas 12% desejam ser conectados com marcas no Facebook.

A pesquisa mostra que as marcas precisam considerar outros fatos além da tendência do público jovem usar esse canal. De acordo com o relatório, as marcas deveriam usar as mídias sociais para ouvir mais os jovens e agir de acordo.

Apesar de não querer interagir com as marcas, 74% do público jovem que usa a internet utiliza as redes sociais para falar de produtos e recomendá-los.

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Veja a matéria completa aqui.

Licenciamento se propagando no Espírito Santo

No próximo dia 4 de abril, às 19h, será realizado no Anfiteatro da Universidade de Vila Velha  - UVV, no Espírito Santo, o primeiro evento sobre licenciamento na região.

O fórum - “Licenciamento: uma ferramenta de marketing para fortalecer as vendas” contará com a presença de Arnaldo Rabelo, consultor de marketing e licenciamento e Sebastião Bonfá, presidente da Associação Brasileira de Licenciamento (Abral). Sob patrocínio da Cobra D´agua e da Sorvete Saboroso, as palestras terão como público-alvo os alunos e professores dos cursos de Marketing, Gestão empresarial e Gestão de vendas, além de convidados e participantes de fora.

 

A instituição de ensino superior é responsável pela iniciativa, com apoio da Macakids, cuja diretoria é encabeçada por Maikel A. Santos. Para obter mais informações sobre os personagens, acesse: www.turminhamacakids.com.br.

Os interessados devem fazer suas inscrições pelo site www.uvv.br, ou pelo telefone (27) 3421-2135.